Informations générales

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.   

Date de début de diffusion

25/03/2025

Description du poste

Métier

Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H)

Intitulé du poste

Gestionnaire sinistres décès H/F

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

27938

Type de Contrat

CDD

Durée du contrat

8 mois

Temps de travail

Temps plein

Date limite pour postuler

15/04/2024

Date de prise de fonction (souhaitée)

05/05/2025

Description des missions

Macif Finance Epargne recrute pour son service Sinistres et relations bénéficiaires 3 Gestionnaires sinistres décès (F/H), afin de renforcer ses équipes, au sein d'un plateau téléphonique.
CDD d'une durée de 8 mois à temps plein à compter du 5 Mai 2025 sur Niort.

Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous aurez pour principales missions de :
- Analyser les pistes pour lutter contre la déshérence et instruire les dossiers sinistres dans le respect des directives internes de l'entreprise et de la réglementation ;
- Développer une écoute active auprès de vos interlocuteurs pour identifier et proposer les réponses et solutions adaptées à leurs besoins notamment le réinvestissement des capitaux décès ;
- Assurer un conseil performant, un suivi et un service de qualité auprès des bénéficiaires, des sociétaires et du réseau.

Afin de vous accompagner dès votre arrivée, une formation qui alternera entre théorie et pratique vous sera dispensée dès votre arrivée sur nos outils, nos produits et la gestion de sinistres décès afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Description du profil recherché

De formation BAC +2 (Assurance, Gestion...) ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise, vous maîtrisez les techniques téléphoniques et avez un bon niveau rédactionnel. Rigoureux(se) et organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel, vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse.
La connaissance des produits d'assurance vie et de leur cadre réglementaire serait un plus.

Localisation du poste

Entité de recrutement

Macif Finance Epargne

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)

Lieu

Demandeur

Nombre de postes à pourvoir

3

Bloc personnalisable n°3

Télétravail

Non