Informations générales
Entité de rattachement
Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.
Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
Date de début de diffusion
11/03/2025
Description du poste
Métier
Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H)
Intitulé du poste
Conseiller gestion sinistres (F/H ) - ALTERNANCE
Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)
15-25K (Selon profil)
Type de Contrat
Alternance
Type d'alternance
CFA MACIF
Durée du contrat
1 an
Temps de travail
Temps plein
Date limite pour postuler
04/03/2025
Date de prise de fonction (souhaitée)
15/09/2025
Description des missions
A la recherche d'une belle opportunité professionnelle ? Avez-vous pensé à vous former aux métiers de l'assurance ?
Nous recherchons nos futurs Conseillers en gestion de sinistres en alternance au sein de notre Centre de Relation Clients Sinistres à Vendin-le-Vieil.
Que vous soyez étudiant(e) ou en reconversion professionnelle, nous vous proposons d'intégrer notre Centre de Formation des Apprentis (CFA) pour préparer un titre de niveau bac+3 : « Bachelor Chargé d'indemnisation en assurances » avec notre école partenaire Ifpass à Vendin-le-Vieil.
A partir de septembre 2025 et pour un an, vous ferez partie d'une promotion de 12 autres alternants. Vous suivrez un parcours de formation personnalisé et serez accompagné(e) d'une équipe pédagogique et de professionnels sur le terrain pour vous former au métier de la relation clients.
Vous l'avez bien compris, notre annonce 2-en-1 vous propose la formation et le poste qui vous donneront l'opportunité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre année d'alternance !
Vos missions :
Rattaché(e) au Centre de relation Client Sinistres (CRC) de Vendin-le-Vieil, et accompagné(e) de votre tuteur, vous participerez aux missions suivantes :
- Répondre aux besoins des sociétaires par téléphone en soignant avant tout la relation
- Prendre en charge les déclarations de sinistres simples (auto, habitation)
- Gérer des dossiers de sinistres de l'ouverture à la clôture et suivre les dossiers en cours
- Identifier les besoins non couverts et faire la promotion des produits et services de la MACIF
Description du profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 (ou en cours de validation) ou vous souhaitez effectuer une reconversion professionnelle
- Vous avez le sens du service client, et êtes reconnu(e) pour votre écoute active et votre aisance orale
- Vous avez des capacités d'analyse et d'organisation
- Vous vous projetez sur un poste dans lequel la relation au sociétaire se fait majoritairement par téléphone
Les avantages :
- L'opportunité d'intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre cursus si celui-ci est réussi
- Une mutuelle, une prévoyance, une prise en charge de 50% de votre abonnement aux transports en commun, un Comité d'Entreprise, un accord d'intéressement, un restaurant d'entreprise ou des tickets restaurants
- La possibilité de participer à des défis solidaires
- Un salaire indexé sur notre grille de rémunération interne, supérieur au SMIC
Cette annonce vous parle…? Postulez ! Nos Chargés de Relations Écoles prendront contact avec vous.
Localisation du poste
Entité de recrutement
Macif
Localisation du poste
France, Hauts-de-France, Pas de Calais (62)
Lieu
VENDIN-LE-VIEIL
Demandeur
Nombre de postes à pourvoir
13
Bloc personnalisable n°3
Télétravail
Non
Les Avantages
Ce que nous vous proposons :
- L’opportunité d’intégrer notre entreprise en CDI à la fin de votre cursus si celui-ci est réussi ;
- Une mutuelle, une prévoyance, une prise en charge de 50% de votre abonnement aux transports en commun, un Comité d’Entreprise, un accord d’intéressement, un restaurant d’entreprise ou des tickets restaurants ;
- La possibilité de participer à des défis solidaires ;
- Un salaire indexé sur notre grille de rémunération interne, supérieur au SMIC.
